Vaše poslovanje uspešno funkcioniše na konkurentnom tržištu zato što poseduje nešto jedinstveno, bilo da se radi o ideji, procesu, proizvodu ili podacima o istraživanju tržišta, informacije koje vam daju tržišnu prednost imaju dragocenu vrednost za vaše konkurente.
U svakoj industriji kompanije imaju svoje poslovne tajne – jedinstvene ideje koje daju hleb nasušni. Konkurenti će se boriti za svaki vaš “tajni sastojak“ kako bi vas prestigli na tržištu.
Većina preduzeća prikuplja obaveštajne podatke o svojim konkurentima, pa često dolazi do krađe intelektualne svojine koja prelazi granicu rivalstva i zalazi u domen kriminala. U tom kontekstu korporativne istrage privatnog detektiva mogu pomoći da zaštitite vaše poslovanja od korporativne špijunaže.
Većina ljudi ima stav da je korporativna špijunaža rezervisana samo za velike kompanije. Ovakva zabluda često ostavlja manja preduzeća nezaštićenim, pod pretpostavkom da njihove tajne nisu dovoljno vredne za krađu.
Konkurenti često angažuju „industrijske špijune“ da bi dobili pristup vašim poverljivim informacijama, koristeći se različitim metodama kao što su hakovanje računara ili tajno prikupljanje poverljivih informacija zbog čega ih je teško uočiti.
Šta je korporativna špijunaža?
Korporativna špijunaža predstavlja oblik ugrožavanja poslovnih informacija u okviru organizacija upotrebom tajnih tehnika radi finansijske ili komercijalne dobiti. Ovo uključuje sticanje intelektualne svojine krađom ili nezakonitim sredstvima, kao što je hakovanje ili korišćenje prislušnih uređaja i uređaja za praćenje. Ciljevi mogu uključivati informacije o patentima, industrijske proizvodne procese ili istraživanja. Korporativno špijuniranje je unosan posao sa visokim rizikom, ali i visokom nagradom, jer su poverljive informacije vredne za druge kompanije.
Industrijsku špijunažu najčešće karakteriše insajder (zaposleni) koji prenosi poslovne tajne konkurentu. Kako navodi LegalMatch, tehnike špijunaže u korporativnim sferama mogu biti i nešto složenije i podrazumevaju sledeće aktivnosti i karakteristike:
- Pristup poverljivim datotekama bez saglasnosti
- Tajno istraživanje poverljivih informacija od strane zaposlenog sa namerom da ih zloupotrebi (trgovina kompanijskim informacijama)
- Hakovanje u računarski sistem konkurenata
- Napad na konkurentsku veb lokaciju malverom
- Prisluškivanje konkurentske firme pomoću uređaja za praćenje bilo na telefonskim linijama ili u prostorijama.
Zašto je važno čuvati poslovnu tajnu?
„Poslovne tajne“ se definišu kao informacije od krucijalnog značaja koje imaju komercijalnu vrednost.
Članom 2, stav 1. Zakona regulisan je pojam poslovne tajne, te isti obuhvata informacije koje ispunjavaju tri uslova:
- informacije nisu u celini ili u pogledu strukture i skupa svojih sastavnih delova opštepoznate ili lako dostupne licima koja obavljajući svoje aktivnosti uobičajeno dolaze u kontakt sa takvim informacijama;
- informacije imaju komercijalnu vrednost;
- lice koje u skladu sa zakonom kontroliše informacije je preduzelo razumne mere kako bi sačuvalo tajnost istih.
Detaljnije korisne informacije o poslovnoj tajni možete pročitati u našem tekstu: POSLOVNA TAJNA: Šta vaša kompanija treba da zna
KoJE DELATNOSTI SU PODLOŽNE korporativnoj špijunaži?
Većina ljudi ovu opasnost povezuje sa finansijskim i digitalnim uslugama. Međutim, iskusni vlasnici preduzeća znaju da korporativna špijunaža utiče na bilo koju industriju. Nijedna delatnost nije imuna na ovakav rizik. Poznati slučajevi uključuju napade na Kodak, IBM i Gillette. Veoma je važno je da budete svesni ovog rizika bez obzira na delatnost vaše kompanije.
Kako može naštetiti vašem poslovanju?
Ako poslovne tajne procure do vaših konkurenata, mogle bi se iskoristiti za direktno kopiranje vaših metoda rada, procesa, rešenja, da vam onemoguće realizaciju planova koji su ključni za vaš uspeh. Konkurenti će povećati svoj tržišni udeo na račun vaše kompanije, rušeći vaš kvalitet i kredibilitet, smanjujući vaš prihod i dovodeći vas u opasnost od bankrota.
Koji su pokazatelji korporativne špijunaže?
Nažalost, tehnike korporativne špijunaže se stalno menjaju. Ukoliko pažljivo pratite nove zaposlene, bićete u igri. Obratite pažnju na zaposlene koji ispoljavaju previše znanja koje nije u skladu sa pozicijom i vremenom provedenom na radnom mestu.
Zaposleni koji odlazi da bi se pridružio konkurenciji takođe je dobar pokazatelj i kako su istraživanja pokazala, takvi zaposleni najčešće imaju karakteristično sumnjičavo ponašanje. No, ipak treba imati u vidu da nijedan od ovde navedenih znakova nije apsolutan i definitivan dokaz da je reč baš o korporativnoj špijunaži, zbog čega rukovodstvo treba da preduzme posebne mere zaštite.
Obratite pažnju na ove pokazatelje:
- Kompromitovani zaposleni rade čudne aktivnosti, uglavnom bez dozvole i prekovremeno, pokušavajući da pristupe zabranjenim zonama (prostorijama, ormarićima sa relevantnom dokumentacijom, aplikacijama i folderima na uređajima).
- Mogu da kopiraju poverljivi materijal, ponesu informacije kući, bilo kao štampanu kopiju ili elektronsku na čvrstom disku. Oni mogu slati vlasničke ili druge informacije putem e-pošte bez ovlašćenja.
- Ako zaposleni prodaje informacije, može se očekivati da ne primenjuje postojeće poslovne protokole, poput BYOD politike koja uređuje korišćenje ličnih i kompanijskih uređaja u poslovne i privatne svrhe.
- Takođe može da se desi da zaposleni sam otvori svoju firmu zasnovanu na idejama, konceptima i podacima kompanije kod koje radi ili je radio
- da sa poslovnom tajnom oštećene kompanije budu upoznata i druga preduzeća
Važno je uzeti u obzir ponašanje zaposlenog koje ukazuje na paranoju izraženo kroz pojačanu nervozu zbog pokretanja korporativnih istraga.
U situacijama kada postoji sumnja da je neko neovlašćeno došao do kompanijskih tajni i zloupotrebio ih, neophodno je angažovanje eksperata. Poslodavci bi mogli razmisliti o angažovanju privatnog istražitelja kako bi prikupili više informacija i dokaza pre nego što nastave da „isteraju stvari na čistac“.
Kako da zaštitite biznis od INDUSTRIJSKE špijunaže?
Važno je da obezbedite kontinuiranu zaštitu svog poslovanja i da svi zaposleni održavaju najviše standarde bezbednosti. Objasnite da je kolektivna odgovornost i predostrožnost od krucijalnog značaja. Donesite ili pravovremeno revidirajte protokole za čuvanje laptopova, memorijskih kartica i čvrstih diskova i osigurajte da ih zaposleni ne ostavljaju bez nadzora. Instalirajte sigurnosne kontrolne punktove na različitim tačkama u prostorijama kako bi se čekirali svi zaposleni i posetioci.
Shodno dobroj bezbednosnoj praksi, neophodno je uvesti posebne bezbednosne protokole kao što su nivoi verifikacije i autentifikacije za različite zone na objektu, pristup dokumentaciji i najvažnije, uraditi bezbednosne provere zaposlenih za ključne funkcije, ili pozicije koje su od značaja za pristup i raspolaganje krucijalnim informacijama kompanije. Kako se sve ovo postiže? Izradom Procene rizika u zaštiti lica, imovine i poslovanja koja daje smernice za preduzimanje daljih koraka kao što je angažovanje detektivske agencije.
