Istraživanja su pokazala, da je za skeniranje i upoznavanje nečije ličnosti potrebno samo 5 minuta koja su sasvim dovoljna da bi se ocenila nečija ličnost sa čak 70% tačnosti, pri čemu onih 30 nekad umeju da naprave problem, o čemu svedoče tajni agenti sa pozamašnim karijerom i stažom. Smatra se, da je to veština koja se uči kroz interakcije sa različitim ljudima u različitim situacijama, što jednom rečju možemo nazvati iskustvom. Ipak, nijedan čovek i nijedna situacija nisu isti, ali postoje saveti koji su univerzanli i profesionalni.
Čitanje ljudi nije nimalo jednostavan proces, jer, podrazumeva posedovanje analitičkih i deduktivnih sposobnosti, stratešku komunikativnu sposobnost, socijalnu inteligenciju, percepciju detalja, iskustvo, znanje, intuiciju, ali i nekoliko saveta za unapređenje zapažanja koja će biti izložena u daljem tekstu. Navedeni postulati praćenja i analize ponašanja su veoma povezani i jedna stvar je uvek povezana sa drugom, koja vas vodi kroz lavirint posmatrane ličnosti.
Da bi ste otkrili šta se dešava u nečijoj glavi, kakvi su sledeći potezi, da li blefira ili govori istinu, potrebno je samo da pratite signale koje vam sagovornik šalje. U pitanju je know how princip, znati gde tražiti i znati kako tumačiti, pri čemu iskustvo, znanje i intuicija igraju ključnu ulogu.
Ukoliko se držite porfesionalnih saveta vremenom možete razviti svoje percepcije i sposobnost razumevanja ljudi što vam svakako obezbeđuje kvalitetnu komunikaciju.
1. Definisanje osnovnog modela ponašanja
Prvi i osnovni postulat posmatranja je definisanje karakterističnog modela ponašanja svojstven posmatranoj osobi. Naime, ljudi se različito ponašaju u različitim situacijama iz različitih razloga, prave različite facijalne ekspresije, koriste drugačiju gestikulaciju, ton kojim se obraćaju, oslovljavanje bliskih ljudi i sl. Upravo su to signali koje treba pratiti. Postoji karateristično ponašanje koje je imanentno datoj osobi u vidu nekih pokreta, manira, izgovorenih rečenica ili čak izraza koji ukazuju na pravac razmišljanja, navike, osobine, inteligenciju i stvaraju našu percepciju o dotičnoj. Pa tako dolazimo do drugog principa koji je komplementaran ovom, jer model ponašanja ukazuje na postojanje određenih odstupanja u istom i nelogičnosti koje vas dalje vode “tragom zečje šape”.
2. Pazite na detalje – nelogičnosti stvaraju novi kontekst
Bivši tajni agenti tvrde da je pri „skeniranju“ nečijeg ponašanja i „čitanja“ najvažnije obratiti pažnju na kontradiktornosti izgovorenog i nelogičnosti koje se javljaju usled odstupanja u ponašanju i izgovorenim rečima. Nekad ta odstupanja umeju biti neprimetna i zato je potrebno da imate „njuh“ za neočigleno i da vam apsoultno pri analizi ništa ne promakne. Takođe je važno da se ne uhvatite za pogrešne signale jer tako dolazite do pogrešnih zaključaka. Na primer osoba koje ne govori istinu često može porčešljati grlo, skrenuti pogled, progutati pljuvačku, izdahnuti vazduh i slično. Da li to znači da te osobe nešto kriju? Ostaje na vama da naučite.
3. Pažljivo posmatrajte gestikulaciju
Veoma često, govor tela je poseban odgovor ( i ništa manje merodavan) na monga pitanja kada nestanu reči. Međutim, ne krije se iza svakog pokreta ili baš iza svake reči neko skriveno značenje. Kada onda treba da obratimo pažnju, a da ne pogrešimo? Praksa tajnih agenata pokazala je da, učestalo, sukcesivno, jedno te isto ponašanje, u ovom slučaju ponavljanje određene gesitukulacije treba da bude reper za opreznost i analizu istog. Na primer ukoliko neko cupka nogama i uvija kosu, češka se iza uva ili na određenom delu lica, vrlo često je znak da treba da obartite pažnju na druge pokazatelje kao što su određene reči koje osoba izgovara u momentu gestikuliranja, reči na koje osoba odreaguje, da li učestalo trepće, kojom brzinom pokreće ruke i kako se kreće i slično. Mnogi se pitaju, kako sve ovo da znam? Odgovor je ….iskustvo. Tako dolazimo do četvrte i ništa manje bitne tačke koja je ujedno i jedan od odgovra na pitanje.
4. Budite psiholog – uporedite ponašanje
Da bi ste mogli da vršite komparaciju različitih ponašanja jednog čoveka, i različitih modela ponašanja različitih ljudi i u svemu tome da uočite odstupanja, potrebno je da budete pomalo i „psiholog “. Osobe veoma često žele da izvuku vaše mišljenje o nekim svojim navikama i postpucima kako bi se dalje postavile shodno svojim ciljevima, pa ih plasiraju u negaciji. Šta to znači? Na primer, izjava vašeg kolege da ne razme ljude koji se bave kriminalom….U kombinaciji sa daljim tokom razgovora i drugim rečenicama, to može biti iznuda vašeg mišljenja u pogledu osoba koje su kriminalci jer se i sama osoba bavi time.
Sa druge strane postoje ponašanja koja su deklarisana za uobičajena i ona koja to nisu. Ukoliko primetite da se neko ponaša van “normalnog” okvira, posebno u interakciji sa drugim ljudima, uočićete da dolazi do promene njihovog izraza lica, verbalnih reakcija i govora tela. A na vama je da iz konteksta izvučete kontekst koji je vama bitan.
5. Instinktivno reagovanje – Pogled u „ogledalu“
Postoje reakcije u organizmu na koje čovek reguje instinktivno pri čemu se za svaku reakciju javlja određeni izraz lica. Neuroni ogledala koji se nalaze u našem mozgu doslovno preslikavaju stanje našeg uma. To znači da osmeh aktivira mišiće koji su odgovorni za srećan izraz našeg lica, a kada se mrštimo, pokazujemo nezadovoljstvo. Dokazano je da kada direktno gledamo u osobu koja nam se sviđa, mišićima lica šaljemo signale da je vrijeme za opuštanje. Ako lice osobe koju gledamo ne uzvrati istom ekspresijom, to znači da se toj osobi ne sviđamo ili jednostavno ne odobrava neki naš potez. Ukoliko osoba ne reaguje onako kako se po default-u i očekuje, znak je za preispitivanje.
6. Naučite da spoznate karakter osobe
Veoma često pokazatelji nečijeg karatera je boja glasa. Osoba koja je mentalno, intelektualno, emotivno jaka, puna samopouzdanja svoje stanje reflektovaće kroz ophođenje, stavove i kroz odgovarajuću boju glasa koji je snažan i jasan. Treba razlikovati de facto prirodnu boju glasa od one koja se menja u zavisnosti od situacije. U ovom slučaju za ovu vrstu analize prehvashodno stavite akcenat na prirodnu boju, a za dalje analize potrebnoe su vam obe puzle da bi ste složili slagalicu. Ukoliko želite da testirate svoje razmišljanje na ovom planu odaberite grupu ljudi na fakultetu i poslušajte…Pokušajte razabrati ko u datoj grupi na osnovu glasa ima najčvršći karakter i vaše mogućnosti da uspešno pročitate osobu biće na višem nivou.
7. Obratite pažnju na hod
Stil hodanja takođe govori sam za sebe i na osnovu njega možete shvatiti da li se radi o osobi koja je nežna, labilna, jaka, liderski nastrojena ili u žargonu “ isfolirana“….Postoje mnoštvo tipova i kombinacije tipova ličnosti, a stil hodanja je samo pokazatelj i afirmativni element u slagalici. Na primer, ukoliko osoba tokom kretanja gleda u svoje noge umesto ispred sebe, to je očiti znak nedostatka samopouzdanja.
8. Koje su to ključne reči koje koriste?
Svaka osoba koristi neke ustaljene izraze koje je markiraju i daju lični pečat. Veoma često je to pokazatelj prirode ličnosti, no, u ovom slučaju misli se na drugačiji tip ključnih reči. Naime, potrebno je analizirati čitavu rečenicu i izvući ključne reči koje ukazuju na neizgovorene poteze i razmišljanja, a koji se nastoje realizovati. Ključne rieči u najvećem broju slučajeva daju bolji smisao onome o čemu osoba razmišlja. Na primer kada vam prijatelj kaže da je prihvatio situaciju da ne može da nađe posao u nekom kraćem roku. Ključna reč je prihvatio. Ona sugeriše da je osoba svesna eksternog okruženja, ali da neće odustati od svoje namere da se zaposli i zato će nastaviti da traži. Dakle, ključna reč nam je ukazala na interno stanje te osobe, karakter i na potencijalne korake. Da je osoba izjavila da se pomirilia sa situacijom, to bi već povuklo drugačiji kontekst u kome osoba više ne mari da radi jer je sve “gotovo”. Svaka reč ima svoje značenje i svoju težinu. Pazite kako ih koristite i kako ih tumačite.
9. Prepoznajte osnove nečije ličnosti
Svako od nas poseduje jedinstvene osobine ličnosti – karakteristike koje nas markiraju i zbog kojih smo prepoznatljivi baš kao mi, a ne neko drugi. To su naše preferencije, navike, razmišljanja, stavovi i ponašanja koja ukazuju kakav smo tip ličnosti, da li smo extrovert, da li smo sangvinik ili kolerik, šta nam hrani ego, kakvi smo u običajenim i opuštenim situacijama, a kakvi u stresnim i neprijatnim momentima. Kada to budete dokučili, onda ste na pragu da znate sve o posmatranoj osobi. A kada nekog dovoljno poznajete, onda znate šta može da vas očekuje u budućnosti. No, ovo i nije baš egzaktno pravilo, jer uvek postoje izuzeci, a za ovakve analize i dedukcije potrebno je mnogo iskustva i bistrog razmišljanja bez uključivanja emocija jer i te kako mogu da vam osujete ispravne zaključke.
Osmatranje i čitanje ljudi nije samo puko učenje, već je i umetnost, jer vaše ponašanje mora ostati uobičajeno, bezobzira na primenu raznih tehnika analize, zaključivanja i prikupljanja informacija. Ukoliko “vaš posao obavite” kako treba, onda vaša putašestvija mogu da počnu.
