Galupov institut je u jednom istraživanju proučavao pokazatelje zadovoljstva na poslu. Rezultati su pokazali da dobri međuljudski odnosi i atmosfera saradnje i prijateljstva na radnom mestu predstavljaju ključne faktore zadovoljstva zaposlenih, što direktno utiče na produktivnost, a samim tim i na poslovanje kompanije.
Koji su to elementi koji stvaraju osnovu za saradnju i dobre odnose na poslu?
- Donesite rešenja zajedno sa problemima na sastanke. Uvek je lakše identifikovati probleme i izložiti ih zaposlenima. Međutim, promišljeni predlozi ili smernice rešenja su izazov koji će Vam doneti poštovanje i zahvalnost saradnika.
- Nikada ne igrajte na kartu „traženja krivca“. Ovim postupkom ćete otuđiti zaposlene od sebe. Jasno je da je potrebno identifikovati ko je umešan u određeni problem, ali izmenite percepciju gledanja na problem. Umesto da odmah okrivite zaposlenog, postavite pitanje: Da li je i šta u radnom sistemu prouzrokovalo propust ili grešku zaposlenog?
Takođe, preuzmite deo krivice na sebe ukoliko je to moguće. Stav „nisam ja kriv“ i upiranje prstom u zaposlene izaziva neprijateljska osećanja i lošu radnu atmosferu. Ne zaboravite: Ma koliko uspešni bili, svima su potrebni saveznici u poslu!
- Verbalna i neverbalna komunikacija su veoma važne. Ukoliko se obraćate neprijatnim tonom ili „sa visine“ Vašim zaposlenima ili saradnicima, koristite sarkazam ili ste zlonamerni, to će se odraziti na sve. Ljudi su pravi „radari“ koji skeniraju i procenjuju okruženje svakodnevno.
Jedan visoki rukovodilac obratio se svom konsultantu za pomoć.
„Znam da mislite da ne treba da vičem na svoje zaposlene, ali ponekad me načisto izlude. Kada je dopušteno vikati na njih?“ Odgovor je nikada, ako su poštovanje drugih ljudi i samopoštovanje vrednosti do kojih Vam je stalo.
- Nikada ne dovodite pred „svršen čin“ saradnike i/ili zaposlene. Ukoliko Vaš kolega prvi put čuje za određeni problem na zvaničnom sastanku ili iz imejla koji je poslat pretpostavljenom, Vi ste ga stavili u neprijatnu situaciju i izložili problemu. Zato, uvek prvo porazgovarajte o problemu sa ljudima kojih se to direktno tiče i proverite da li znaju o čemu je reč.
- Podelite sa drugima zasluge za dostignuća, ideje i doprinose koji pospešuju poslovanje.
Koliko se često dešava da ostvarite neki cilj ili dovršite projekat bez ikakve pomoći drugih ljudi? Ako ste menadžer ili vlasnik kompanije, koliko dobrih ideja i predloga koji su Vam koristili ste dobili od zaposlenih?
Nikada ne propustite da odate priznanje, zahvalite se i nagradite svoje zaposlene za doprinos kojim su Vam pomogli da ostvarite svoje ciljeve. Ovo je stoprocentno efikasan način da se izgrade dobri odnosi između zaposlenih, ali i da se učvrsti duh saradnje i lojalnosti zaposlenih i saradnika. Takođe, na ovaj način podstičete sve zaposlene da budu produktivni i sarađuju međusobno.
- Pomozite zaposlenima da otkriju svoje potencijale. Svaki član Vaše organizacije poseduje određene veštine i iskustva. Ukoliko im pomognete i ohrabrite ih da iskoriste svoje potencijale, to će koristiti čitavoj organizaciji jer razvoj svakog dela koristi celini. Zato, pohvalite, prepoznajte i nagradite svačiji trud i doprinos. U ovakvom radnom ambijentu, zaposleni će i sami pronalaziti svoje talente i stavljati je službu organizacije za koju rade.
- Jednak tretman je okosnica pravde. Postupajte sa svim zaposlenima jednako, bez obzira na njihovu rasnu, versku ili političku pripadnost, pol ili uzrast. Takođe, uključite sve zaposlene u sastanke, diskusije i treninge. Jasno je da ne mogu svi da učestvuju u svim aktivnostima, ali niko ne sme da ostane po strani i oseti se da je izopšten iz kolektiva. Ovo je veoma važno, jer niz naizgled trivijalnih postupaka koji se vremenom akumulišu stvaraju pogodno tlo za mobing.
- Poverenje je dvosmerna ulica. Rezultati jedne ankete pokazali su da je čak 67% zaposlenih odano svom poslodavcu, dok tek 33% ispitanika smatra da su poslodavci odani njima. Pokažite svojim zaposlenima da verujete u njih. Zlatno pravilo koje glasi „čini ono što bi želeo da ti drugi čine“ može i treba da se primeni i na radnom mestu, na kome svako od nas provodi veći deo svog vremena.
Saradnja i dobri međuljudski odnosi su pogodno tlo za dobru atmosferu u poslovnom ambijentu koja će povećati produktivnost zaposlenih, a samim tim i poslovanje Vaše kompanije. Zadovoljan radnik je dobar radnik! Mislite o tome…
